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Millennials, los clientes de hoy y del futuro

GCC Media
Septiembre 12, 2016

¿Cómo identificar a la Generación Y? Esta es la pregunta hecha por miles de creativos o planners en las agencias de marketing y publicidad. Conquistar a los millennials y hacerlos fieles a una marca, tal cual ocurrió con sus padres, son las metas. Después de todo, aquellos jóvenes nacidos luego de 1981 representan el 32,8% de la población mundial, incluyendo en América Latina, según el Centro Pew Research.

Los millennials son la fuerza laboral más poderosa al momento. Son los consumidores de hoy y de los próximos 60 años. De estos jóvenes se ha dicho mucho: que son narcisistas y con ideas claras, que les falta compromiso y no buscan trabajar 40 años en la misma compañía como sus padres lo hicieron; pero también que son proactivos y más críticos que generaciones anteriores.

Si hay alguien que conoce bien a los millennials es Iván Sierra. Este marketero analiza tendencias y ha definido 44, muchas de ellas describen a este grupo población. Él prefiere llamarlos un macro segmento del mercado y con muchas variables. “Son predominantemente urbanos y con un nivel de ingreso medio y alto, algunos son vanguardistas, hay los solteros sin compromisos y mujeres que buscan retrasar la maternidad”.

Un elemento unificador es la tecnología, “la conexión a internet y cómo se relacionaron con ella cuando apareció son los efectos cascada para otras características y hábitos”. A partir del acceso a la web es que los millennials investigan a sus marcas por ejemplo y consultan a otros en redes sociales antes de adquirir un producto.

De las tendencias analizadas se desprenden los siguientes rasgos de los millennials a la hora de consumir:
- Tienen conciencia ecológica y compran productos amigables con el ambiente.
- Vuelven a sus raíces y prefieren alimentos menos procesados, bajos en azúcar o sal.
- Apoyan los emprendimientos y cuando quieren inician el propio.
- Son deportistas de culto y adquieren gadgets para mejorar su disciplina.
- Viajan mucho y algunos se suben al avión tan solo para asistir a un concierto.

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